U heeft gedurende 14 dagen na ontvangst van het product het recht het product te retourneren. U dient een retour op grond van het Herroepingsrecht altijd aan ons te melden via email op info@simplewater.nl. Vermeld in de onderwerp regel “Retour + order/factuurnummer”.
Stappen voor retourzending:
Voordat u de producten retour zendt, dienen wij van u een e-mail te ontvangen met daarin het volgende vermeld;
- Order/factuurnummer
- Het product wat u wilt retourneren
- Het aantal daarvan
- De reden van retourzending
- Uw rekeningnummer (hetzelfde nummer als waarmee u de aankoop heeft gedaan)
Vervolgens krijgt u van ons binnen 2 werkdagen antwoord en kunt u vervolgens de goederen retourneren. Het product dient dan wel in een z’n oorspronkelijk mogelijke staat, ongebruikt en onbeschadigd te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden. Retouren die niet vooraf bij ons gemeld zijn worden niet in behandeling genomen!
Vervolgens zullen wij het betaalde bedrag inclusief de eerste verzendkosten binnen 14 dagen aan u terug te betalen. Normaal gesproken zal het bedrag binnen 76 uur na ontvangst van de goederen worden teruggestort. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Retouradres:
Simpel Water
De aar 25
8253 PN Dronten