1.1 Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten en/of diensten afneemt in samenhang met een overeenkomst met Simple Water.
1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.4 Dag: kalenderdag.
1.5 Ondernemer: Simple Water, gevestigd te Dronten.
1.6 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via internet, telefoon of andere communicatiemiddelen.
1.7 Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot periodieke levering van diensten of onderhoud.
Simple Water
De Aar 25, 8253 PN, Dronten
Telefoon: +31 6 446 498 91
E-mail: info@simplewater.nl
KvK: 83818545
3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Simple Water.
3.2 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer partijen deze schriftelijk overeenkomen.
3.3 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende de aangegeven termijn.
4.2 Wij stellen omschrijvingen en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk samen. Echter kunnen kleuren, afmetingen of specificaties licht afwijken.
4.3 Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
5.1 De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod door de consument.
5.2 Daarnaast behoudt Simple Water zich het recht voor een aanvraag te weigeren.
5.3 De consument ontvangt bij levering alle relevante informatie over gebruik, garantie en service.
6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen, tenzij sprake is van een uitzondering zoals maatwerk of reeds uitgevoerde installatie met toestemming van de consument.
6.2 Indien de installatie al is uitgevoerd binnen de bedenktijd en de consument vooraf akkoord heeft gegeven voor directe uitvoering, vervalt het herroepingsrecht.
6.3 Bij herroeping dient de consument het product compleet en onbeschadigd te retourneren.
6.4 De consument draagt de kosten voor retourzending, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Maatwerkproducten en speciaal samengestelde installaties zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
6.6 De consument dient gebreken binnen 10 werkdagen per e-mail te melden via info@simplewater.nl. Vervolgens beoordeelt Simple Water de melding binnen 10 werkdagen.
7.1 Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
7.2 Daarnaast kunnen prijzen wijzigen door veranderingen in kostprijsfactoren.
7.3 De prijs voor installatie is inclusief montage en plaatsing, tenzij anders aangegeven.
8.1 Wij leveren en installeren producten binnen een redelijke termijn.
8.2 Wij bespreken installatievoorwaarden vooraf telefonisch of per e-mail met de consument.
8.3 Indien installatie technisch niet haalbaar blijkt, zijn de kosten voor Simple Water.
8.4 Indien installatie wel mogelijk is maar de consument ter plaatse afziet van plaatsing, worden installatiekosten omgezet in voorrijkosten en in rekening gebracht. Het product wordt gecrediteerd.
8.5 Mocht u niet aanwezig zijn bij aanvang van de gemaakte afspraak kan er €99,95 in rekening worden gebracht.
9.1 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het
moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de
ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen.
9.2 Eigendom blijft bij Simple Water totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
10.1 Betaling vindt plaats na installatie en kan direct bij de monteur worden voldaan.
10.2 Voor webshopbestellingen geldt dat deze worden verwerkt na betaling.
10.3 Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen
de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 10 werkdagen na het
ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 10 werkdagen
na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van
een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de
overeenkomst heeft ontvangen.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene
voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer
vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande
de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen
vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. De consument heeft de plicht om onjuistheden in
verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij
door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een
termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen,
na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde
bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem
gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten
bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de
daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.
De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en
percentages.
11.1 De consument dient klachten binnen 30 dagen per e-mail te melden. Daarna behandelt Simple Water de klacht binnen een redelijke termijn.
11.2 De consument dient het product bij levering te controleren.
11.3 Simple Water behandelt klachten binnen 14 dagen.
12.1 Op grond van de wet heeft de consument bij een consumentenkoop recht op een deugdelijk product (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). De consument heeft recht op een product dat conform de opgewekte verwachtingen functioneert (conformiteitsvereiste).
12.2 De ondernemer belooft de consument 10 jaar all-in garantie op de waterontharder, zolang de consument aan al zijn verplichtingen, zoals adviezen en betalingen voldoet.
12.3 De ondernemer belooft de consument 10 jaar garantie op de behuizing van het waterfilter, zolang de consument aan al zijn verplichtingen, zoals adviezen en betalingen voldoet.
12.4 De ondernemer is aansprakelijk voor bijkomende kosten (o.a. voorrijkosten, arbeidsloon en alle onderdelen van het apparaat en/of filter) bij het uitvoeren van werkzaamheden onder garantie. Regulier onderhoud aan waterontharder en/of het vervangen van filter-elementen valt niet onder de garantie.
12.5 De ondernemer beweert calcium en magnesium uit het water te onttrekken met geleverde waterontharder. De waterontharder van de ondernemer werkt naar behoren als Simple Water of eventueel derden aan kunnen tonen dat na juiste installatie van het product er geen calcium en/of magnesium aanwezig is in het water.
12.6 Het waterfilter voldoet aan de gestelde werking als meetbaar vóór en ná het waterfilter de Parts per Million aantoonbaar lager zijn. Er kan geen beroep worden gedaan op het wel of niet verwijderen van specifieke stoffen/deeltjes door de consument, tenzij schriftelijk overlegd.
12.7 De consument moet Simple Water in alle gevallen de gelegenheid geven eventuele gebreken te herstellen, controles uit te voeren, of de installatie opnieuw uit te voeren.
12.8 De consument kan alleen een beroep doen op garantie nadat hij aan al zijn verplichtingen, zoals adviezen en betalingen, ten opzichte van Simple Water heeft voldaan.
12.9 Wordt er aangetoond door eventueel derden dat er overdadig calcium of magnesium in het water bevindt valt dit onder de garantieregeling van 10 jaren en is de ondernemer aansprakelijk eventuele werkzaamheden te verrichten, enkel als de consument aan al zijn verplichtingen, zoals adviezen en betalingen, heeft voldaan.
12.10 Wordt er aangetoond door eventueel derden en geconstateerd door Simple Water dat het waterfilter geen effect heeft, dan valt dit onder de garantieregeling, en is de ondernemer aansprakelijk eventuele werkzaamheden te verrichten, enkel als de consument aan al zijn verplichtingen, zoals adviezen en betalingen, heeft voldaan.
12.11 Om 10 jaar garant te kunnen staan voor de waterontharder, wordt er verplicht vanuit de ondernemer aan de consument tenminste elke twee jaar onderhoud uit te voeren, of uit te laten voeren, op de manier zoals voorgeschreven door Simple Water. Wordt de onderhoudsbeurt niet voldaan binnen 2 jaar, dan zal de 10 jaar all-in-garantie verkleinen tot 2 jaar fabrieksgarantie. De 10 jaar-all-in-garantie kan worden terug verkregen door een inspectie-afspraak met een van de servicemonteurs van Simple Water.
12.12 Om garant te kunnen staan voor het waterfilter zal de consument zelf geen onderhoud uitvoeren, of filters vervangen, zonder overleg met Simple Water. Er wordt geen garantie verleend op het zelf vervangen van filters of het verplaatsen van het filter, zonder advies van Simple Water te hebben ingewonnen.
12.13 Daarnaast wordt er vanuit de ondernemer van de consument verwacht dat er uitsluitend Regenit zouttabletten worden gebruikt voor het product.
13.1 Simple Water voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
13.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
13.3 Simple Water is niet aansprakelijk voor schade door:
13.4 Gevolgschade zoals winstderving of indirecte schade is uitgesloten, tenzij wettelijk anders bepaald.
14.1 In geval van overmacht mag Simple Water de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.
14.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Simple Water onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert. Hieronder valt in elk geval: werkstakingen, transportstoringen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ziekteverzuim, storingen in het digitale netwerk en leveringsproblemen (zoals een tekort aan onderdelen of filters) bij toeleveranciers van Simple Water.
15.1 Bij een Annulering na akkoord kunnen wij voorrijdkosten in rekening brengen van €99,95 inclusief btw.
15.2 Bij maatwerk of ingeplande installatie worden gemaakte kosten doorberekend.
16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.1 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.
17.2 Deze voorwaarden zijn opgesteld met als doel duidelijke garantie, transparante service en geen verrassingen achteraf.
Laatst bijgewerkt op 09-06-2026