Retourneren en Herroepingsrecht

Bij Simple Water staan duidelijke garantie, transparante service en geen verrassingen achteraf centraal. Hieronder leest u hoe retourneren werkt.

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en zo veel mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
Retouren zonder voorafgaande melding worden niet in behandeling genomen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende situaties:

Bij maatwerkproducten of speciaal samengestelde installaties
Wanneer de installatie al is uitgevoerd met uw voorafgaande toestemming binnen de bedenktijd
Wanneer het product gebruikt of beschadigd is

Retour aanmelden

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld uw retour dan altijd eerst per e-mail.

Stuur een e-mail naar: info@simplewater.nl
Onderwerp: Retour + order/factuurnummer

Vermeld in uw e-mail:

U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie met verdere instructies.

Na ontvangst en controle van de retourzending:

ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug
wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald
in de praktijk gebeurt dit meestal binnen 72 uur na ontvangst

Simple Water
De Aar 25
8253 PN Dronten

Heeft u vragen over retourneren of uw bestelling?
Neem gerust contact op via info@simplewater.nl

Wij helpen u graag verder.